Sóc Trăng đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính theo hướng công khai, minh bạch (Lượt xem: 1291)

Theo đó, Sở Tư pháp đã ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện nhiệm vụ kiểm soát chặt chẽ việc ban hành văn bản quy phạm pháp luật có quy định về TTHC, chưa phát sinh văn bản quy phạm pháp luật có quy định về TTHC trong thời gian qua; thường xuyên cập nhật, thống kê các TTHC và trình Chủ tịch UBND tỉnh ban hành đầy đủ các Quyết định công bố TTHC, đã trình ban hành 22 Quyết định công bố 220 TTHC, trình Chủ tịch UBND tỉnh ban hành Quyết định ban hành Danh mục thành phần hồ sơ TTHC phải số hóa thuộc thẩm quyền giải quyết và phạm vi quản lý của Sở Tư pháp; Quyết định ban hành danh mục TTHC đủ điều kiện thực hiện dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình thuộc phạm vi quản lý của Sở Tư pháp và áp dụng tại cấp huyện, cấp xã trên địa bàn tỉnh.

Trình Chủ tịch UBND tỉnh ban hành Quyết định công bố 2 nhóm TTHC liên thông điện tử: Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ Bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất, áp dụng trên địa bàn tỉnh; xây dựng đầy đủ các quy trình nội bộ giải quyết TTHC, trình Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt. Phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông tổ chức thực hiện việc xây dựng quy trình điện tử giải quyết TTHC tại Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh đúng theo quy định.

Quyét mã QR thực hiện thủ tục hành chính.

Tại trụ sở Sở Tư pháp đã niêm yết công khai đầy đủ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và phạm vi quản lý của Sở, cập nhật đầy đủ lên Trang thông tin điện tử của Sở; phối hợp với Trung tâm Phục vụ Hành chính công niêm yết các TTHC được tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm. Sở còn bố trí công chức đáp ứng tiêu chuẩn thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ TTHC tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công; niêm yết, công khai địa chỉ tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về quy định hành chính theo quy định.

Từ đầu năm đến nay, không có trường hợp phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính gửi Sở Tư pháp; công chức tiếp nhận hồ sơ của Sở luôn được người dân đánh giá hài lòng về thái độ phục vụ. Ông Trần Ngọc Thanh Phong (ảnh dưới) - Phó Giám đốc Sở Tư pháp tỉnh Sóc Trăng cho biết thêm, đơn vị đã ban hành các văn bản để chỉ đạo, điều hành và tổ chức các cuộc họp để quán triệt, đôn đốc, nhắc nhở công chức, viên chức phải tiếp nhận và giải quyết hồ sơ của cá nhân, tổ chức theo quy định; khách quan, minh bạch trong công khai, minh bạch các TTHC; chú trọng thời gian giải quyết các thủ tục hành chính. Với trường hợp hồ sơ giải quyết trễ hẹn phải thực hiện nghiệm việc xin lỗi người thực hiện TTHC. Chỉ đạo cán bộ, công chức thường xuyên theo dõi Bộ chỉ đạo số chỉ đạo điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ của người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử. Trên cơ sở đó thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao chỉ số; tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện TTHC qua DVCTT. Sở đã giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt trên 99%, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến ngày càng tăng.

Tại UBND thành phố Sóc Trăng đã niêm yết công khai TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp huyện tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Thành phố. Đồng thời, chỉ đạo UBND các phường niêm yết đầy đủ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp phường tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND phường. Tổ chức tập huấn, hướng dẫn tạo Tài khoản và thực hiện DVCTT cho các cơ quan, đơn vị trên địa bàn Thành phố. Từ đó, giúp tăng cường hiệu quả công tác hành chính và tạo thuận lợi cho người dân trong việc giải quyết các TTHC. UBND Thành phố còn trang bị đầy đủ máy tính, máy scan cho người dân tự nộp hồ sơ trực tuyến tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; phân công cán bộ hướng dẫn, khi người dân có vướng mắc trong nộp hồ sơ trực tuyến.

Ông Châu Kiến Tường - Phó Chủ tịch UBND thành phố Sóc Trăng đề xuất cần phải nêu cao vai trò, trách nhiệm người đứng đầu của các cơ quan, đơn vị trong giải quyết TTHC, nhất là với hình thức trực tuyến gắn với công tác thi đua khen thưởng của cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức trong thực hiện nhiệm vụ hàng năm. Đẩy mạnh tuyền truyền về đăng ký Tài khoản, đặc biệt khuyến khích sử dụng Yài khoản VnID để thực hiện DVCTT tạo chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức của tổ chức và cá nhân trong việc đăng ký Tài khoản dịch vụ công giải quyết TTHC, thanh toán trực tuyến; huy động sự tham gia của các cấp, các ngành từ Thành phố đến cơ sở, tập trung truyên truyền, vận động, hướng dẫn người dân đăng ký Tài khoản dịch vụ công và sử dụng dịch vụ công trong giải quyết các TTHC.

Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Sóc Trăng.

Năm 2024, theo Kế hoạch của UBND tỉnh Sóc Trăng, tổng số TTHC cần rà soát là 18 thủ tục. Đến nay, tỉnh đã hoàn thành việc rà soát và kiến nghị thực thi là 20 thủ tục (vượt chỉ tiêu đề ra), dự kiến tỷ lệ cắt giảm chi phí đạt khoảng 25%. Tỉnh cũng đã ban hành 17 Quyết định ban hành danh mục thành phần hồ sơ số hóa, với tổng số hơn 500 TTHC. Đây là cơ sở để công chức tại Bộ phận một cửa phân loại và thực hiện quy trình số hóa hồ sơ đầu vào. Ngoài ra, tỉnh cũng đã ban hành 11 Quyết định, trong đó có khoảng 400 TTHC đủ điều kiện thực hiện DVCTT toàn trình. Việc tiếp nhận, giải quyết TTHC, DVCTT, Thanh toán trực tuyến đang có nhiều chuyển biến tích cực và dần đi vào thực chất: tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn trên 90%; trên 21.000 hồ sơ phát sinh giao dịch thanh toán trực tuyến từ đầu năm, trả kết quả giải quyết bản điện tử và chia sẻ với Kho dữ liệu điện tử theo quy định, tái sử dụng dữ liệu đã được chia sẻ, số hóa từ cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư,…

Ông Trần Minh (ảnh dưới) - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Sóc Trăng, cho biết từ đầu năm đến nay tỉnh đã tiếp nhận 56 phản ánh, kiến nghị trên Cổng dịch vụ công quốc gia và đã hoàn thành, công khai kết quả giải quyết 53 trường hợp, còn 3 trường hợp đang phối hợp xử lý. Về thực hiện DVCTT, công tác số hoá cũng như thanh toán trực tuyến cũng có những chuyển biến rất tích cực và ngày càng đi vào thực chất. Luôn duy trì tiến độ giải quyết trên 90% đúng hạn, từ đầu năm đến nay có trên 21.000 hồ sơ phát sinh giao dịch thanh toán trực tuyến, cũng như là công tác số hoá và tái sử dụng dữ liệu, đặc biệt là chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu từ cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Để thực hiện tốt cải cách TTHC trong thời gian tới, ông Trần Minh cho biết thêm, tỉnh sẽ quan tâm công khai, công bố, cập nhật TTHC đầy đủ trên cơ sở dữ liệu quốc gia; cập nhật tiến độ giải quyết kịp thời trên hệ thống của tỉnh để người dân biết và giám sát việc thực hiện. Tiếp tục tuyên truyền, hỗ trợ, hướng dẫn người dân sử dụng Tài khoản VnID để thực hiện DVCTT đúng theo tinh thần Nghị định số 69/2024 của Chính phủ.

Bên cạnh đó, Trung tâm sẽ phối hợp với các sở, ngành đẩy mạnh công tác số hoá hồ sơ đầu vào, trả kết quả giải quyết các TTHC bản điện tử để làm giàu dữ liệu số, làm cơ sở cho việc chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu; đẩy mạnh hồ sơ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến gắn với việc nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ để giúp cho việc thực hiện TTHC thuận tiện hơn và đem lại mức độ hài lòng cho cá hân và tổ chức./.

Hải An, Quốc Việt