Huyện Châu Thành quyết tâm cải cách hành chính (Lượt xem: 1484)

Huyện đã ban hành các Kế hoạch để triển khai, thực hiện CCHC; rà soát, đơn giản hóa các thủ tục liên quan đến quyền, lợi ích của tổ chức và cá nhân; tham gia vận hành, khai thác các hợp phần, quy trình, kết quả số hóa giải quyết TTHC, các nhiệm vụ trọng tâm theo Quy chế Cổng dịch vụ công Quốc gia. 100% cán bộ, công chức, viên chức phụ trách công tác CCHC được tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kĩ năng để tham mưu, tổng hợp, hướng dẫn triển khai thực hiện nhiệm vụ CCHC tại đơn vị, được tiếp cận mô hình, kinh nghiệm CCHC hiệu quả.

6 tháng đầu năm 2024, huyện Châu Thành đã tiếp nhận 3.289 hồ sơ (600 hồ sơ trực tuyến), giải quyết đạt 94,83% (trong đó, giải quyết trước hạn 2.946 hồ sơ; 5 hồ sơ trả kết quả đúng hạn; đang giải quyết 318 hồ sơ; 20 hồ sơ trễ hạn). Cấp xã tiếp nhận 10.673 hồ sơ (1.778 hồ sơ trực tuyến), giải quyết trước hạn 10.633 hồ sơ; đang giải quyết 40 hồ sơ.  

Người dân giao dịch tại Bộ phận một cửa.

Bên cạnh đó, huyện còn tăng cường công tác kiểm tra CCHC để kịp thời phát hiện những hạn chế, thiếu sót trong triển khai, thực hiện nhiệm vụ CCHC nhằm chấn chỉnh và đề xuất giải pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, qua đó phát hiện, biểu dương, nhân rộng nhân tố điển hình tiêu biểu.

Năm 2024, điểm nhấn trong CCHC của huyện Châu Thành là đã tổ chức Hội thi Tìm hiểu CCHC. Qua hội thi đã nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức và nhân dân trong tiếp cận, hiểu đúng, đầy đủ về tầm quan trọng của công tác CCHC gắn với chuyển đổi số, hướng đến nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, kiến tạo phát triển và phục vụ nhân dân.  

Các đơn vị tham gia Hội thi Tìm hiểu CCHC.

Theo ông Lưu Quốc Đạt (ảnh dưới) - Phó Trưởng Phòng Nội vụ huyện Châu Thành thì hội thi nhằm thực hiện mục tiêu đẩy nhanh lộ trình thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số giai đoạn 2021 - 2030, góp phần hoàn thành nhiệm vụ xây dựng và phát triển Chính quyền điện tử tiến tới Chính quyền số trên địa bàn huyện. Đồng thời, khuyến khích các đơn vị, cán bộ nghiên cứu, đề xuất sáng kiến, giải pháp cải tiến lề lối làm việc, nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng phục vụ, kĩ năng làm việc của cán bộ, công chức, góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ CCHC. Đây cũng là tiêu chí để đánh giá, phân loại và xét khen thưởng cho cá nhân và tập thể của các cơ quan, đơn vị và UBND các xã, thị trấn vào cuối năm 2024.

Tại các xã, thị trấn “lấy sự hài lòng của cá nhân, tổ chức là trung tâm phục vụ, là thước đo đánh giá hiệu quả, chất lượng thực thi công vụ” để nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Điển hình như tại UBND xã Phú Tâm thực hiện mô hình “4 tăng”, “2 giảm”, “3 không” tại 10/10 ấp và trả kết quả không quá 3 ngày làm việc. Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của xã sẽ tiếp nhận, tận tình hướng dẫn người dân, doanh nghiệp kê khai TTHC nhanh, gọn, tạo thuận lợi nhất cho người dân khi đến đăng ký làm các thủ tục, giấy tờ.

Ngoài ra, các TTHC còn được niêm yết công khai tại trụ sở UBND các xã, thị trấn để các tổ chức, công dân tiếp cận và giám sát cán bộ, công chức trong việc thực hiện nhiệm vụ. Nhờ đó đã giảm thời gian giải quyết TTHC các lĩnh vực hộ tịch, phổ biến giáo dục pháp luật, đất đai; thành lập, hoạt động của hộ kinh doanh,… 

Tại xã Phú Tâm, đến ngày 9/9, kết quả thực hiện giải quyết các TTHC về tranh chấp đất đai, tư pháp - hộ tịch, tư pháp - chứng thực, bảo trợ xã hội… theo cơ chế “một cửa, một cửa liên thông” là 715 trường hợp, không có hồ sơ tồn đọng, trễ hạn. Xã đã công khai số điện thoại đường dây nóng để tiếp nhận và xử lý các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân liên quan đến TTHC. Lãnh đạo xã lắng nghe và giải đáp những vướng mắc của công dân để chỉ đạo xử lý kịp thời, hiệu quả, kịp thời.

Ông Phạm Văn Tí (ảnh trên) - Chủ tịch UBND xã Phú Tâm, cho biết UBND xã đã áp dụng mô hình “4 tăng, 2 giảm, 3 không, tức là tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường công khai minh bạch, tăng cường trách nhiệm của cán bộ công chức và tăng sự hài lòng của người dân; giảm chi phí và thời gian cho người dân và tổ chức khi thực hiện thủ tục; không xách nhiễu, phiền hà, không yêu cầu bổ sung thủ tục quá 1 lần và không trễ hẹn quá trình xử lý TTHC. Nhờ đó việc giải quyết TTHC trên địa bàn xã đã có những bước phát triển đáng kể, tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn đạt trên 99%, không có hồ sơ trễ hẹn; có trên 98% người dân hài lòng; tăng cường trách nhiệm của cán bộ, công chức trong việc giúp đỡ, hỗ trợ người dân giải quyết TTHC. Ở ấp Phú Bình, chị Huỳnh Thị Cẩm Trang đến Bộ phận một cửa của xã Phú Tâm để làm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, chị “thấy cán bộ tiếp nhận hồ sơ nhiệt tình, niềm nở, hướng dẫn rất tận tình”.

Ngoài ra, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cung ứng dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4 cũng đã góp phần cải thiện chất lượng phục vụ người dân, góp phần giảm tải lượng công việc tồn đọng cho Bộ phận một cửa và thúc đẩy nhanh hơn quá trình xử lý hồ sơ để người dân có thể được trả kết quả sớm nhất có thể. Từ Thành phố Hồ Chí Minh về xã Phú Tâm để làm giấy khai tử cho người anh của mình, em Lý Thị Xuân Đào cho biết “thái độ phục vụ của cán bộ ở đây nhiệt tình, nhanh, gọn, lẹ và niềm nở, trả kết quả sớm”.

Với tinh thần quyết tâm, năng động, trách nhiệm thực hiện CCHC, các cấp chính quyền huyện Châu Thành đã và đang góp phần xây dựng một nền hành chính công hiện đại, đáp ứng yêu cầu đổi mới và phát triển./.

Hằng Nghi, Mỹ Dung